İş Tanımı

İş Tanımı

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm sağlamak,
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• IT envanterine kayıtlı cihazların yönetimi ve servis süreçlerini takip etmek.
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek.

Genel Nitelikler

• En az ön lisans mezunu (tercihen bilgisayar alanlarından mezun olan) 
• Son kullanıcı desteği tarafında en az 3 yıl deneyimli,
• BT donanımları (Bilgisayar, monitör, yazıcı, projeksiyon, ses aparatı vb.) kurulum ve desteği konusunda deneyimli,
• Microsoft Windows ve MacOS İşletim Sistemlerine ve Microsoft Ofis programlarına hakim,
• Sistem ve network katmanında, son kullanıcı sorunlarını tespit edebilecek düzeyde bilgiye sahip,
• Android, IOS tabanlı akıllı cihazlara eposta kurulum vs. desteği verebilecek,
• Yeni teknolojileri araştırma ve öğrenme konularında istekli ve gelişime açık,
• Paylaşıma ve takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Günlük konuşmaya yetecek seviyede İngilizce bilen adaylar tercih edilecektir.

İstanbul Medipol Üniversitesi Kavacık, Bağcılar ve Unkapanı Kampüsü'nde görevlendirilmek üzere "BT Saha Destek Uzman Yardımcısı/Uzmanı" adaylarının başvuruları bekliyoruz.