Loading...

Müşteri İlişkileri ve Deneyimi Yöneticisi | ISC İnsan Kaynakları

Müşteri İlişkileri ve Deneyimi Yöneticisi

Müşteri İlişkileri ve Deneyimi Yöneticisi Tam Zamanlı / İstanbul, Ankara

İş Tanımı

Danışmanlığını yaptığımız Kurumsal Kaynak Planlama ve Dijital Dönüşüm yazılım çözümleri alanında faaliyet gösteren müşterimiz için Müşteri İlişkileri ve Deneyimi Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

 

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme, İktisat / Ekonomi vb. bölümlerinden mezun,
  • Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımlarının Satış ve Pazarlaması konusunda en az 5 yıl tecrübeli,
  • Müşteri memnuniyeti, upsell/cross-sell ve portföy yönetimi süreçlerine hâkim,
  • Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen,
  • Satış hedef ve kotaları ile çalışabilen,
  • Seyahat engeli olmayan,
  • İletişim, analiz ve sunum becerileri yüksek,
  • İkna yeteneği kuvvetli ve çözüm odaklı,
  • Aktif olarak araç kullanabilen,
  • Askerlik hizmetini tamamlamış, (Erkek adaylar için)
  • İstanbul veya Ankara'da ikamet eden.

İŞ TANIMI

  • Mevcut ERP müşterilerinin düzenli takibini yapmak, ilişkileri sürdürülebilir ve güçlü şekilde yönetmek,
  • Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik düzenli ziyaretler, görüşmeler ve ölçümler yapmak,
  • ERP müşterileri için upsell ve cross-sell fırsatlarını analiz ederek yeni ürün ve hizmetlerin satış süreçlerini yürütmek,
  • Devam eden projeleri takip etmek; proje ekipleri ve müşteriler arasında koordinasyonu sağlayarak memnuniyeti garanti altına almak,
  • Müşteri geri bildirimlerini toplamak, değerlendirmek ve ilgili birimlerle paylaşarak iyileştirme süreçlerini takip etmek,
  • Portföyde yer alan müşterilerle düzenli toplantılar gerçekleştirmek, raporlar hazırlamak ve üst yönetime sunmak,
  • Şirket hedefleri doğrultusunda müşteri deneyimi ve ilişkileri geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak.

 

Pozisyon Tipi

Tam Zamanlı

Çalışma Modeli

Ofisten çalışma

Daha Fazlası
LinkedIn Bilgilerimi Kullan
ya da

Pozisyona son başvuru tarihi Tem 13, 2026

Başvuruya Açık Diğer Pozisyonlar