Hayalleri gerçeğe dönüştüren büyüyen ve globalleşen bir takıma katılmak ister misin?
Eti, niteliklerin ve performansınla geleceğin peşine düşmen için fırsatlarla dolu! Kendi sınırlarını keşfetmek ve bizimle geleceğe adım atmak için Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonuna başvur, aramıza katıl.
Bu Pozisyonun Amacı Ne?
Şirket ve kanal stratejilerine bağlı olarak müşteri taleplerini yönetmek, müşteri ile iletişimi artırarak, hizmet kalitesini arttıracak çözümler sunarak, müşteri memnuniyetini ve deneyimini iyileştirmek.
Senden Neler Bekliyoruz?
· Direkt müşterilerden gelen siparişlerin sevkiyat, stok, sipariş detaylarının ve kontrolünü gerçekleştirmek, ürünün temin edilmesinden, müşteri depolarında mal kabul gerçekleşene kadar olan süreçte ilgili tüm birimlerin koordinasyonunu sağlamak ve müşteriyle iletişim halinde kalarak sürecin sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlamak.
· Müşteri ile etkin iletişimi sağlamak, sipariş mutabakatı yapmak, müşterilerden ve saha ekiplerinden gelen stoksuzluk bilgilerine istinaden talep planlama ve lojistik birimlerini yönlendirmek.
· Aktivite siparişlerinin zamanında ve eksiksiz teslimatının sağlanması için müşteri, talep planlama, üretim ve sevkiyat birimlerinin takvime uyumunu sağlamak. Bu süreçte müşteriyi bilgilendirerek iş birliğini arttırmak.
· Müşterilere yapılan sevkiyat standartlarının takibi ve belirli periyotlarda güncellenmesini sağlamak.
· Müşteri sipariş yönetimi sürecinin verimliliğini arttırmaya yönelik sistem iyileştirme ve geliştirme önerilerini sunmak, bu alanda yapılacak proje çalışmalarının içinde yer almak, liderlik etmek.
· Müşteri bozuk iade alım süreçlerini organize etmek, önleyici faaliyetlerde önderlik etmek.
· Eti ve müşteri depo lokasyonlarında sağlam iade nedenlerini analiz etmek, önleyici çözümleri üretmek ve raporlamak
· Siparişten teslimata kadar verileri analiz etmek, müşteri performans raporlarını oluşturmak, ve yayımlamak
· Müşteri memnuniyetine ilişkin riskleri, kaynak kullanımlarındaki verimsizlik alanlarını ve fırsatları tespit etmek, öneri geliştirmek
Neden Sen?
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunsan,
· Satış ve sipariş yönetimi konusunda bilgi sahibiysen aradığımız kişi sen olabilirsin.
Seni Neler Ön Plana Çıkarır?
· Analitik ve sonuç odaklı olman,
· İletişim ve müzakere becerilerinin güçlü olması,
· Koordinasyon yeteneğine sahip olman,
· İstanbul’da ikamet edebilmen.
FMCG
Full Time
Hybrid
Lisans
“We have always intended to be different, to achieve excellence, to dream and realize our dreams. Our dreams have never ended. Eti has never forgotten that the world is being recreated every day.” – Firuz Kanatlı, Honorary President
Eti’s journey began in 1962 at the inspirational facility designed by our founder Firuz Kanatlı. Today, Eti is an important global brand.
We continue to spread through out the globe with 9 plants - one in Romania - 45 brands, 300 products and with the help of more than 7,000 employees. Eti’s global investments have accelerated with Eti International Food based in Europe. With 190 distributers in Turkey, Asia, Africa, Central and Eastern Europe and products consumed in 60 countries, Eti is steadily growing in pursuit of adding a Taste of Happiness to life.